2019年是東風(fēng)雷諾成立第六年，也是其進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售的第四個(gè)年頭，截止目前推出了科雷嘉、科雷傲、e諾以及科雷繽四款車(chē)型。10月25日，在科雷繽上市發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，東風(fēng)雷諾也公布了最新戰(zhàn)略。東風(fēng)雷諾汽車(chē)有限公司總裁、雷諾集團(tuán)中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略協(xié)同副總裁葛樹(shù)文表示：“未來(lái)三年，東風(fēng)雷諾的產(chǎn)品規(guī)劃要做到3個(gè)‘1’，1年投放1款國(guó)產(chǎn)車(chē)型，1年導(dǎo)入1款進(jìn)口車(chē)型，保證每個(gè)重要細(xì)分市場(chǎng)都有1款車(chē)型，預(yù)計(jì)到2022年，在中國(guó)市場(chǎng)上，雷諾將有11款在售車(chē)型。”

SUV布局完善 繼續(xù)擴(kuò)展產(chǎn)品類(lèi)型

從2016年投放首款產(chǎn)品開(kāi)始，三年時(shí)間里，東風(fēng)雷諾全面落實(shí)“聚焦SUV”的產(chǎn)品戰(zhàn)略。加上剛剛上市的科雷繽，東風(fēng)雷諾已經(jīng)完成了從A級(jí)到B，到C-，再到C+級(jí)的SUV布局。接下來(lái)，東風(fēng)雷諾還將實(shí)現(xiàn)跨界車(chē)、轎車(chē)、MPV的完整布局，全面覆蓋各種品類(lèi)的細(xì)分市場(chǎng)。

除了產(chǎn)品陣營(yíng)的不斷完善，東風(fēng)雷諾也將不斷擴(kuò)展動(dòng)力總成上的布局，全面覆蓋傳統(tǒng)燃油到新能源領(lǐng)域。目前，東風(fēng)雷諾旗下動(dòng)力已經(jīng)從自然吸氣開(kāi)始向渦輪增壓時(shí)代轉(zhuǎn)移，未來(lái)還將覆蓋至EV、HEV等領(lǐng)域。按照東風(fēng)雷諾的規(guī)劃，雷諾產(chǎn)品到2025年將實(shí)現(xiàn)100%電動(dòng)化。

目前，國(guó)內(nèi)各大車(chē)企都在加快智能網(wǎng)聯(lián)的相關(guān)布局，不斷提升車(chē)輛使用的便捷性與舒適性。在未來(lái)，東風(fēng)雷諾也將為消費(fèi)者提供全面的智能互聯(lián)裝備，包括人機(jī)交互、遠(yuǎn)程控制、娛樂(lè)空間等領(lǐng)域，包括5G、AI智能以及自動(dòng)駕駛等。葛樹(shù)文表示：“最終，東風(fēng)雷諾希望每一位消費(fèi)者都能從時(shí)間、空間、健康、安全等多個(gè)維度感受到雷諾帶來(lái)的EASY LIFE（逸致生活）。”

全面升級(jí)服務(wù)體系 消除用戶(hù)顧慮

在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，為消費(fèi)者選車(chē)、用車(chē)帶來(lái)很大困擾。事實(shí)證明，產(chǎn)品上的“硬碰硬”并不能大范圍滿(mǎn)足消費(fèi)者的實(shí)際需求，服務(wù)層面的權(quán)重變得越來(lái)越重要。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注自我價(jià)值，關(guān)注自己的內(nèi)在感受。買(mǎi)車(chē)亦然，車(chē)主也開(kāi)始越來(lái)越關(guān)注品牌的內(nèi)在因素。

對(duì)此，雷諾提出“TOE諾相隨”服務(wù)戰(zhàn)略，核心就是比別人多做一步，全方位滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)與用車(chē)體驗(yàn)。具體做到“一諾、三隨、E生活”。“一諾”指在原來(lái)3年/10萬(wàn)公里整車(chē)質(zhì)保的基礎(chǔ)上，承諾全車(chē)系動(dòng)力總成系統(tǒng)質(zhì)保延長(zhǎng)至5年/15萬(wàn)公里，而且16萬(wàn)老用戶(hù)也可以同享；“三隨”，指隨心、隨時(shí)、隨地解決用戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)包括1對(duì)1專(zhuān)屬服務(wù)、邊遠(yuǎn)地區(qū)上門(mén)服務(wù)、24小時(shí)全時(shí)在線、2小時(shí)100%響應(yīng)等。

為了徹底消除客戶(hù)購(gòu)車(chē)障礙與服務(wù)焦慮，東風(fēng)雷諾計(jì)劃將于今年年底到明年上半年，實(shí)現(xiàn)全國(guó)地市級(jí)以上336個(gè)城市的終端服務(wù)。另外，雷諾品牌還提出Enjoy生活，旨在基于現(xiàn)有100多個(gè)車(chē)主俱樂(lè)部，通過(guò)文化和價(jià)值觀的認(rèn)同與共鳴，打造高品質(zhì)生活。雷諾希望將品牌誕生地法國(guó)的美酒美食、時(shí)裝時(shí)尚、文化旅游、藝術(shù)鑒賞一同帶給雷諾車(chē)主，體驗(yàn)不一樣的用車(chē)生活。

寫(xiě)在最后：擁有百年積淀的雷諾品牌，在技術(shù)層面絕對(duì)是實(shí)力強(qiáng)勁。雷諾目前在中國(guó)不是一個(gè)大眾化的品牌，不能與大眾、豐田等相提并論，而是選擇打造成一個(gè)“另辟蹊徑”的個(gè)性化品牌，希望通過(guò)極致“創(chuàng)新”為消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的用車(chē)體驗(yàn)。當(dāng)下的中國(guó)車(chē)市日新月異，需要“創(chuàng)新”的力量來(lái)不斷滿(mǎn)足年輕消費(fèi)者的個(gè)性化需求。雷諾的戰(zhàn)略路線，會(huì)為未來(lái)的中國(guó)車(chē)市帶來(lái)那些不一樣？讓我們拭目以待。