ARCFOX不斷貼近用戶 打造新能源行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿

在11月22日開幕的廣州車展中,ARCFOX正式發(fā)布“無界生態(tài)”戰(zhàn)略,該戰(zhàn)略是北汽在新能源汽車領(lǐng)域2.0時(shí)代的商業(yè)探索,其中在服務(wù)用戶層面依托北汽集團(tuán)優(yōu)質(zhì)資源,構(gòu)建起出行、用電、網(wǎng)聯(lián)、買車、維保、生活六大場(chǎng)景服務(wù)體系(ARCFOX GENIUS平臺(tái)計(jì)劃),為用戶提供解決方案。

針對(duì)這一服務(wù)體系具備哪些特點(diǎn),北汽新能源營(yíng)銷公司副總經(jīng)理、ARCFOX事業(yè)部總經(jīng)理俞晨接受網(wǎng)上車市采訪時(shí)表示:“我們期望ARCFOX GENIUS成為中國(guó)新能源汽車行業(yè)生態(tài)服務(wù)領(lǐng)域的新標(biāo)桿,我們相信是否具備整合性平臺(tái)服務(wù),將成為衡量一個(gè)新能源汽車企業(yè)服務(wù)能力的新標(biāo)準(zhǔn)。”

ARCFOX不斷貼近用戶 打造新能源行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿-圖1

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ARCFOX開放服務(wù)平臺(tái) 建立服務(wù)體系

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ARCFOX從3月份日內(nèi)瓦車展的品牌發(fā)布,到4月份在上海車展發(fā)布IMC架構(gòu),再到此次廣州車展發(fā)布“無界生態(tài)”商業(yè)模式,ARCFOX品牌發(fā)展正在穩(wěn)步推進(jìn)。盡管距離產(chǎn)品量產(chǎn)還有段時(shí)間,但ARCFOX從用戶需求出發(fā),建立服務(wù)體系的步伐并未停止,“ARCFOX在不斷的貼近用戶,貼近市場(chǎng),我們所推出的生態(tài)服務(wù)平臺(tái),是一個(gè)類似蘋果App Store、安卓應(yīng)用市場(chǎng)開放共享、持續(xù)進(jìn)化的實(shí)體資源平臺(tái)”,俞晨說。

如果說當(dāng)前階段為新能源行業(yè)1.0階段的話,那么進(jìn)入2.0時(shí)代,用戶的多元化需求增多,許多品牌在產(chǎn)品之外都推出如上門取送車、代客充電等配套服務(wù),ARCFOX則不一樣。俞晨總結(jié)了ARCFOX服務(wù)生態(tài)與其他品牌的優(yōu)勢(shì),他說:“ARCFOX背靠北汽集團(tuán)的產(chǎn)供研體系和完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,再加上與華夏出行、華為、麥格納等供應(yīng)商的合作,可以搭建出遠(yuǎn)超其他品牌的完整服務(wù)供應(yīng)體系。

三大核心價(jià)值 體現(xiàn)ARCFOX品牌差異化

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無界美學(xué)、極致體驗(yàn)以及人本科技是ARCFOX的三大核心價(jià)值,其中L3級(jí)自動(dòng)駕駛技術(shù)、IMC智能模塊標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu),都是極致體驗(yàn)和人本科技的體現(xiàn)。

在科技、性能之外,俞晨表示:“ARCFOX希望在設(shè)計(jì)上也能給用戶一個(gè)鮮明的印象,成為我們品牌差異化特色的一部分。”在設(shè)計(jì)方面,ARCFOX汲取北歐極簡(jiǎn)美學(xué)理念,從工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,將車輛所非必要的元素減到最低,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品性能與設(shè)計(jì)的平衡。

此外,ARCFOX還擁有國(guó)家級(jí)新能源汽車技術(shù)創(chuàng)新中心、遍布全球六國(guó)八地研發(fā)團(tuán)隊(duì)、投資20億的世界試驗(yàn)驗(yàn)證中心、45萬輛純電動(dòng)車生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、92億公里車輛行駛大數(shù)據(jù)等技術(shù)研發(fā)資源。

首款量產(chǎn)車型明年上市

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ARCFOX今年4月份發(fā)布了IMC智能模塊標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu),這一架構(gòu)可承受軸距范圍2500-3000mm的車型,最大功率100-750kW,NEDC續(xù)航500-700km;可實(shí)現(xiàn)280kW快充,支持充電/換電兩種模式。在車身結(jié)構(gòu)上,該架構(gòu)采用的是鋼鋁混合車身。

ARCFOX產(chǎn)品均將基于IMC架構(gòu)打造,俞晨表示:預(yù)計(jì)在未來3-4年,ARCFOX將推出4款量產(chǎn)車型,完成第一代產(chǎn)品布局;明年下半年ARCFOX ECF Concept的量產(chǎn)車型會(huì)推向市場(chǎng),后年我們會(huì)推出一款中大型的crossover車型,在這之后我們還將繼續(xù)推出緊湊型SUV及轎車,產(chǎn)品布局涵蓋超跑、轎車、SUV、Crosscover等各類別。

“輕資產(chǎn)復(fù)合型”模式 建立獨(dú)立渠道體系

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由于ARCFOX品牌定位為新能源高端品牌,該品牌渠道將與北汽新能源區(qū)別開來,以“輕資產(chǎn)復(fù)合型”的渠道模式,建立獨(dú)立的渠道體系。ARCFOX既有像城市空間店ARCFOX Space、賽道體驗(yàn)店ARCFOX Race、生態(tài)整合服務(wù)店ARCFOX Life這樣的廠家直營(yíng)店,也有ARCFOX Center、ARCFOX Cube、ARCFOX Service這樣的加盟4S店,還有ARCFOX Power這樣以提供充電服務(wù)為主的功能店面。在俞晨看來,這種模式最終是更好的為用戶服務(wù),“多維的銷售渠道,將幫助我們更好地去響應(yīng)并滿足用戶日益多元的服務(wù)需求。

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