時刻在線! 廣汽本田4大服務關懷客戶 買車、保養(yǎng)足不出戶

自新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發(fā)以來,疫情的防控形勢時時刻刻牽動著全國人民的心,廣汽本田也通過各種形式,積極響應防控疫情,履行企業(yè)的社會責任。1月26日,廣汽本田決定通過廣州市慈善會向武漢市慈善總會捐款100萬元,由武漢市新型肺炎防控指揮部統(tǒng)一購買急需的醫(yī)療防護用品。

廣汽本田全力戰(zhàn)疫 關懷客戶安全 買車保養(yǎng)足不出戶-圖1

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1月28日,廣汽本田利用還未開工的時間差,拿出儲備物資,向新型冠狀病毒肺炎定點收治醫(yī)院——廣州市第一人民醫(yī)院捐贈4,000個口罩。2月1日,廣汽本田再次行動,向廣州市紅十字會醫(yī)院捐贈了1,000個KN95口罩。除此以外,為保障各位車主的切實利益,廣汽本田特約店也在積極開展各項遠程服務。無論客戶是否到店,都能享受到高品質服務和便捷高效的線上服務。

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遠程客戶關懷

措施一:特約店店內服務區(qū)域按高標準流程進行消毒處理;對客戶車輛提供消毒服務。

措施二:利用公眾號、朋友圈等手段,發(fā)布防疫注意事項、疫情期間用車建議。

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全天候專人咨詢服務

措施一:通過客戶經理制專屬群/電話,及時應對客戶養(yǎng)車、故障等用車咨詢。

措施二:提供遠程辦理業(yè)務(如保險續(xù)保),主動提供保險業(yè)務咨詢、可辦理業(yè)務查詢。

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上門服務

措施一:24小時救援服務。安排夜間、春節(jié)假期救援值班,積極高效響應客戶救援需求。

措施二:上門取送車(部分城市特約店提供)。客戶足不出戶實現(xiàn)車輛維修、保養(yǎng)。

線上購車

為方便客戶購車,廣汽本田商城也能先人一步幫大家實現(xiàn)。進入廣汽本田商城,即可盡情看車、選車、購車。線上購車,便捷方便又高效。

廣汽本田相信難關總會過去,黎明終將來臨,而你我,務必安好!

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