疫情當(dāng)前，可以說我國各行各業(yè)都遭受到了不同程度的影響，車市更是如此，以往4S店火爆的場面，如今也都變得寥若星辰，給2020年第一季度的車市帶來了一記重拳。網(wǎng)上車市“二月春風(fēng)安心購·疫情下的車市”巡店之旅第6期，我們來到了位于廣州白云區(qū)的廣物寶駿4S店，作為華南區(qū)域最早的寶駿經(jīng)銷商門店，廣物寶駿銷量一直強(qiáng)勁，且服務(wù)口碑廣受好評。那么在這個特殊時期，店內(nèi)的運(yùn)營狀況如何呢？面對消費(fèi)者有哪些優(yōu)惠政策？帶著這些疑問讓我們一起往下看！

在此之前，先跟大家科普一下，廣物汽貿(mào)全稱廣東物資集團(tuán)汽車貿(mào)易公司，成立于1986年，是廣東物資集團(tuán)公司旗下專業(yè)從事汽車貿(mào)易和服務(wù)的大型連鎖經(jīng)營企業(yè)，是國內(nèi)首批可以讓消費(fèi)者享受從汽車購買到上牌、檢測、過戶等一條龍服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，廣物寶駿就是旗下一家服務(wù)于寶駿品牌的4S營銷服務(wù)店。

店內(nèi)人員基本全員到崗 各項(xiàng)業(yè)務(wù)已正常開展

隨著疫情的進(jìn)一步控制，大部分行業(yè)復(fù)工節(jié)奏都在逐步加快。據(jù)廣物寶駿店銷售總監(jiān)王龍向網(wǎng)上車市介紹道，從2月1日起，店內(nèi)就已經(jīng)安排了員工輪流值班，進(jìn)行基本的維護(hù)和接待工作。直到2月10日政府規(guī)定的第一批復(fù)工時間，店內(nèi)才陸續(xù)有員工開始到崗，但考慮到客戶的安全，以及病毒傳播的廣泛性，每天只安排兩個銷售進(jìn)行售前接待，售后人員則相對多一些。

為了保障到店客戶的健康與安全，廣物寶駿規(guī)定所有從外省回到廣州的員工，都必須居家隔離觀察14天，在身體狀況完全沒有異常的情況下才能準(zhǔn)許復(fù)工。截止到目前，不管是售前還是售后工作人員都已基本到齊，店內(nèi)各項(xiàng)工作均已正常開展，客戶無論是看車試車，還是來店維修保養(yǎng)都能得到相應(yīng)的服務(wù)，客戶可以放心到店來。

安全防疫不馬虎 店內(nèi)消毒措施很到位

廣物集團(tuán)在任何時候始終都把安全問題放在第一位，自復(fù)工日起店內(nèi)所有工作人員，包括各部門領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，進(jìn)店之前都必須佩戴口罩并進(jìn)行體溫測試，確保體溫正常方可進(jìn)店。而到店的客戶也都會要求進(jìn)行測溫，體溫正常才能允許接待，這也是為了每一位到店客戶的自身安全著想。接待過程中銷售人員全程佩戴口罩與客戶交流，并保持一個安全的距離。當(dāng)然了，店內(nèi)也會為客戶準(zhǔn)備好口罩、消毒水等防護(hù)用品。此外，店內(nèi)還專門設(shè)置了隔離室，以備不時之需。

防疫方面，廣物寶駿店每天都會進(jìn)行早晚各一次大規(guī)模消毒，包括展廳、招待區(qū)、衛(wèi)生間等一些硬性區(qū)域，保證每一個角落都是安全的。而像展車與試駕車則是每一次客戶體驗(yàn)完之后，都會再次消毒，確保無誤后方可讓下一位客戶試車，盡最大可能地去阻隔病毒的傳播。售后車間由于人流量相對多一些，因此每天會進(jìn)行早中晚三次消毒，而此前在車間為客戶準(zhǔn)備的安全觀看區(qū)域，也隨著疫情的到來暫時被取消，目的就是盡最大努力保護(hù)客戶的健康與安全。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆酪叽胧V物寶駿來講是必不可少的，疫情防疫期間確保每一位客戶的安全是他們的首要責(zé)任，因?yàn)閷λ麄儊碇v，服務(wù)的不僅僅是汽車這個商品，更多的是客戶對他們專業(yè)體系的一種信任。

疫情影響店內(nèi)客流 熱銷車型庫存充足

廣物寶駿銷售總監(jiān)王龍向我們直言，受此次疫情影響還是挺大的，整個2月份基本每天僅有兩三批客戶，直到三月份開始才慢慢好轉(zhuǎn)，每天基本都有五六批客戶，但奇怪的是周末并不見增多，甚至還沒有工作日看車的客戶多。為此，店內(nèi)銷售人員也專門聯(lián)系了意向客戶，大多數(shù)客戶表示復(fù)工剛回來，時間上會比較緊致，加之對疫情的顧慮，所以大部分客戶還是選在疫情結(jié)束后再去店內(nèi)看車，即便是廣物寶駿4S店提供上門服務(wù)與上門試駕，也沒能打動客戶。

廣物寶駿是華南區(qū)域最早的寶駿4S店，也算是廣州、佛山、深圳、東莞四個區(qū)域的總代理，按常理每月的成交量是比較客觀的，但在疫情環(huán)境的影響下，2月份只成交了7臺車，正常情況下該店每個月平均銷量都在120臺左右，可想而知這期間對國內(nèi)車市的重創(chuàng)有多大。為了增加成交量，廣物寶駿店在2月份也做了3次線上直播賣車，但由于客戶群體對抖音的接受度并不高，因此靠直播轉(zhuǎn)化線下成交的效果也不明顯。據(jù)了解，廣物寶駿4S店在3月中旬的時候，還會再做一次華南區(qū)域的大型線上直播團(tuán)購會，屆時可能將會有更多驚喜，有意向的客戶到時候可以了解下。

至于售后方面，到店客戶則相對多些，每天基本都有十幾到二十幾臺車到店，與正常情況下的到店客戶相差不是很大。據(jù)廣物寶駿4S店銷售總監(jiān)王龍透露，目前暫不會限制客戶到店維修保養(yǎng)，但會優(yōu)先處理提前預(yù)約的客戶，所以也在這提醒近期要維修保養(yǎng)的客戶，到店前請?zhí)崆耙惶祛A(yù)約，以免除不必要的等待時間。

庫存方面，王龍總監(jiān)表示，店內(nèi)目前庫存車輛有170臺左右，包含寶駿、新寶駿兩個品牌下的所有車型，其中新寶駿品牌下的熱銷車型RM-5占比相比同品牌下的其他車型稍高一些，不過結(jié)合目前外界環(huán)境來看整體庫存還算充足。此外，寶駿品牌工廠也已開始復(fù)工，相關(guān)的零部件工廠由于沒有在疫情重災(zāi)區(qū)的，零部件供應(yīng)鏈基本不會受到影響，因此車輛的產(chǎn)能不是問題。車源方面廣物寶駿4S店也已陸續(xù)溝通，所以店內(nèi)不會出現(xiàn)訂車容易提車難的事情發(fā)生。

到店看車驚喜不斷

為了吸引更多消費(fèi)者到店看車，寶駿廠家也是誠意滿滿，截止到3月31日，客戶只需線上9.9元訂車即可抵扣1000元購車劵，也就說無論您跟銷售人員談的購車價格是多少，都還能再減1000元。此外，凡是在此期間到店購車的客戶，即可享車輛終身免費(fèi)保養(yǎng)，而此期間內(nèi)若是由于廣物寶駿店的原因，導(dǎo)致客戶沒能及時提到新車，廣物寶駿還會免費(fèi)提供一輛寶駿E100純電動汽車供客戶通勤使用，并且在使用期間還可以到廣物旗下任何一家寶駿4S店內(nèi)免費(fèi)充電。

你以為驚喜到此就結(jié)束了嗎？并沒有，為了突出疫情防控期間寶駿廠家對客戶的關(guān)懷，3月份內(nèi)購買新寶駿品牌汽車，即可享受30天無理由退貨權(quán)利，若是客戶在使用期間發(fā)現(xiàn)車內(nèi)空氣質(zhì)量不理想，或是對車內(nèi)PM2.5過濾不滿意，可以直接申請退貨，直到您滿意為止。諸多有利于客戶政策的背后，更多的是新寶駿這個品牌的技術(shù)實(shí)力，更是對自家車型高品質(zhì)的信心。

到店維修保養(yǎng)送好禮

當(dāng)然了，除了應(yīng)對新客戶而推出的各種誘人優(yōu)惠政策外，廣物集團(tuán)還為每一位老車主送來溫暖，所謂病毒無情人間有愛，廣物寶駿4S店銷售總監(jiān)王龍還說到，“只要在3月31日之前，到店維修、保養(yǎng)或者續(xù)保的客戶，廣物寶駿4S店即免費(fèi)贈送一套內(nèi)飾殺菌除味項(xiàng)目，這一套項(xiàng)目正常時期基本也要賣到七八百塊錢，而現(xiàn)在我們廣物汽貿(mào)旗下全國兩百多家4S店，只要客戶進(jìn)店都會贈送一套殺菌除味項(xiàng)目，新寶駿品牌客戶進(jìn)店還能額外享受空氣凈化系統(tǒng)的升級，確?？蛻粼谝咔榉酪咂陂g內(nèi)的用車安全。”

或許有人擔(dān)心此前疫情爆發(fā)的高峰時期，物流公司的運(yùn)輸效率受到嚴(yán)重影響，店內(nèi)維修保養(yǎng)所需的配件會不會很稀缺。想多了，上汽通用五菱為了提高物流效率、降低物流成本、滿足客戶需求，早在多年前就已經(jīng)成立了自己的物流倉庫管理系統(tǒng)，任何情況下都能保證4S店內(nèi)的零配件供應(yīng)需求，因此廣物寶駿店內(nèi)的售后配件同樣充足，車主可隨時預(yù)約來店維修保養(yǎng)。

至此，我們對廣物寶駿4S店內(nèi)的運(yùn)營狀況了解的也已差不多，其應(yīng)對疫情所作出的努力可以說有目共睹，無論是售前還是售后，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆酪叽胧┒寄鼙ＷC每一位到店客戶的安全，而豐富的大禮更是在這疫情期間給予了客戶一絲溫暖。可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，現(xiàn)在到店看車絕對安全，且總體優(yōu)惠力度比平常時期更大，如果您有意向購買新寶駿品牌車型，不妨近期到廣物寶駿4S店去看一看，絕對不會令你失望的。