如今正值疫情期間，許多行業(yè)的線下門(mén)店都受到不少?zèng)_擊。特別是汽車行業(yè)，以往店內(nèi)火熱的看車購(gòu)車景象如今變得冷清不少。在這個(gè)特殊時(shí)期，為了了解4S店真實(shí)的運(yùn)營(yíng)情況，網(wǎng)上車市推出了“二月春風(fēng)安心購(gòu)·疫情下的車市”巡店之旅的系列報(bào)道。今天是第8期，這次探訪的是位于廣州市番禺區(qū)的廣州風(fēng)神車友專營(yíng)店，其運(yùn)營(yíng)情況與優(yōu)惠政策又會(huì)如何呢？下面一起來(lái)看看！

關(guān)于門(mén)店的運(yùn)營(yíng)情況，這次探訪的車友專營(yíng)店的市場(chǎng)經(jīng)理鄭棉浩先生向網(wǎng)上車市介紹，店內(nèi)從2月初就開(kāi)始分批次值班，3月1日起恢復(fù)正常。目前廣州風(fēng)神車友專營(yíng)店到崗員工接近50名，有八成員工都到崗，整個(gè)4S店都正常運(yùn)營(yíng)。

目前無(wú)論是銷售前端人員還是售后保養(yǎng)人員都已到崗，消費(fèi)者可以放心來(lái)到店內(nèi)咨詢或看車，到時(shí)會(huì)有專人接待。同時(shí)如需售后保養(yǎng)的車主也不必?fù)?dān)憂，廣州風(fēng)神車友專營(yíng)店都已準(zhǔn)備就緒，可以隨時(shí)處理相應(yīng)問(wèn)題。

在疫情這段特殊時(shí)期，大家最為關(guān)心的問(wèn)題無(wú)疑就是安全。為了給消費(fèi)者營(yíng)造安全、舒心的環(huán)境，廣州風(fēng)神車友專營(yíng)店每天早上7點(diǎn)就對(duì)展廳、休息區(qū)、售后區(qū)進(jìn)行消毒。為了防止消毒水氣味過(guò)大還加強(qiáng)了展廳的通風(fēng)，凡是消費(fèi)者能觸及的地方都要進(jìn)行細(xì)致的消毒清潔工作。

當(dāng)每位消費(fèi)者來(lái)到店內(nèi)時(shí)，工作人員會(huì)對(duì)其進(jìn)行體溫測(cè)量以及登記，并且問(wèn)詢其近期有無(wú)湖北旅行史或者是否接觸過(guò)湖北籍人員。在接待前臺(tái)，廣州風(fēng)神車友專營(yíng)店還提供了消毒免洗液以及免費(fèi)的口罩等防疫物資，細(xì)致的防疫工作讓到店的消費(fèi)者安心。

同時(shí)針對(duì)4S店展廳這個(gè)人員密集區(qū)域，展廳上停放的車輛會(huì)進(jìn)行多次消毒工作。一旦有消費(fèi)者觸摸體驗(yàn)完車輛后會(huì)有新的消毒，確保每一輛展車都干凈。在售后保養(yǎng)車間的消毒上，據(jù)售后經(jīng)理陳耀偉先生介紹，到店車輛都會(huì)使用霧化機(jī)做深層次的清潔消毒，這些深層清潔的消毒服務(wù)都是免費(fèi)的。

4S店庫(kù)存如何？能否及時(shí)供應(yīng)市場(chǎng)？一直是我們“二月春風(fēng)安心購(gòu)·疫情下的車市”巡店之旅的關(guān)注重點(diǎn)，就消費(fèi)者而言，任何購(gòu)車者都想盡早提到愛(ài)車不希望長(zhǎng)時(shí)間的等待。

對(duì)此，鄭棉浩經(jīng)理向網(wǎng)上車市表示目前店內(nèi)庫(kù)存充足共有30多臺(tái)，涉及2020款AX7、奕炫等熱銷車型，里面還包括了不同的配置以及顏色。消費(fèi)者來(lái)到店內(nèi)購(gòu)車時(shí)不需要等車，可以做到現(xiàn)買現(xiàn)提。

關(guān)于店內(nèi)的銷量情況，鄭經(jīng)理向網(wǎng)上車市表示：“正常情況下店內(nèi)一個(gè)月平均銷量有50多臺(tái)，因?yàn)?span lang="EN-US">2月份是我們傳統(tǒng)的淡季，所以近期疫情對(duì)我們店影響不大，主要看3、4月的銷售情況。店內(nèi)從2月份開(kāi)始也在嘗試做線上直播，紛紛開(kāi)通了抖音與快手的直播平臺(tái)來(lái)吸引流量。在線上直播方面也得到了廠家的大力支持，積極組織各4S店做視頻內(nèi)容培訓(xùn)。包括如何拍攝、如何用簡(jiǎn)單的技巧去吸粉、如何互動(dòng)去增加親和力等，這些培訓(xùn)在直播中都取得了不錯(cuò)的效果。”

3月3日廣州市發(fā)布，2020年3月至12月底對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買新能源汽車給予每輛1萬(wàn)元綜合性補(bǔ)貼，對(duì)置換或報(bào)廢二手車的消費(fèi)者，在廣州市注冊(cè)登記的汽車銷售企業(yè)購(gòu)買“國(guó)六”標(biāo)準(zhǔn)新車，每輛給予3000元補(bǔ)助等優(yōu)惠政策。

除了政府的優(yōu)惠外，東風(fēng)風(fēng)神也是積極行動(dòng)將暖心政策惠及每位消費(fèi)者。車友專營(yíng)店總經(jīng)理丘翠雯女士介紹道，目前購(gòu)買風(fēng)神車型的消費(fèi)者可以享受90天0月供、3年0息、5年超長(zhǎng)分期的政策，同時(shí)至高再享廠家置換補(bǔ)貼8000元。奕炫車型8888元包牌貸回家，AX7尊享一成首付至高貼息12000元等一系列舉措，幫助消費(fèi)者購(gòu)車。

值得一提的是，東風(fēng)風(fēng)神還針對(duì)抗疫人員出臺(tái)了價(jià)值3999元的抗疫英雄購(gòu)車紅包。里面包含了三年6次保養(yǎng)、價(jià)值20萬(wàn)元疾病守護(hù)金（覆蓋新冠肺炎）+10萬(wàn)元綜合意外險(xiǎn)、新老客戶0元升級(jí)風(fēng)神健康車等，用實(shí)際行動(dòng)支持抗疫人員。

總結(jié)：通過(guò)這次對(duì)東風(fēng)風(fēng)神的探店之旅，讓我們看到了門(mén)店運(yùn)營(yíng)正在逐步走向正常。一直以來(lái)，東風(fēng)風(fēng)神都在為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，加之一系列暖心政策的出臺(tái)，相信會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇東風(fēng)風(fēng)神！