小米su7 ultra用戶(hù)訂車(chē),還沒(méi)生產(chǎn)的!也不許退車(chē)
“尊貴的小米客戶(hù),您訂的SU7 Ultra還沒(méi)生產(chǎn),現(xiàn)在退單?可以,但總價(jià)2萬(wàn)元的意向金和定金別想要了!”
最近,小米SU7 Ultra“碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋”功能性涉嫌虛假宣傳,引發(fā)了車(chē)主及準(zhǔn)車(chē)主們的集中維權(quán)。令人感到意外的是,小米對(duì)未生產(chǎn)訂單采取了“暫停生產(chǎn)但定金不退”的強(qiáng)硬態(tài)度。
在SU7 Ultra上需要花4.2萬(wàn)元選裝的“碳纖維前艙蓋”,車(chē)主實(shí)測(cè)其散熱性和空氣動(dòng)力學(xué)性能與普通金屬前蓋無(wú)異。面對(duì)集體維權(quán)訴求,小米推出“60天冷靜期”政策,大概意思是:想退的,車(chē)輛我們暫停生產(chǎn),原來(lái)預(yù)計(jì)的交付周期作廢,定金不退。如果之后您改變主意想繼續(xù)提車(chē),需要在60天內(nèi),聯(lián)系我們。
截圖自:小米汽車(chē)官方公眾號(hào)
對(duì)于未提車(chē)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),該政策既不能讓他們及時(shí)止損拿回定金,又需承擔(dān)60天后可能重排交付周期的風(fēng)險(xiǎn)。
按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品,未按約定提供的應(yīng)退回預(yù)付款。小米在車(chē)輛未生產(chǎn)的情況下拒退定金,已涉嫌違反法律精神。其次,政策將“暫停生產(chǎn)”包裝成消費(fèi)者權(quán)益,實(shí)則轉(zhuǎn)移產(chǎn)品缺陷責(zé)任。最荒誕的是,該方案變相懲罰了尚未鎖定產(chǎn)能的理性消費(fèi)者,而繼續(xù)提車(chē)的用戶(hù)反而能獲得所謂“優(yōu)先排產(chǎn)”補(bǔ)償。
當(dāng)企業(yè)將用戶(hù)預(yù)付款轉(zhuǎn)化為無(wú)息貸款,當(dāng)產(chǎn)品問(wèn)題用文字游戲敷衍,所謂的“用戶(hù)型企業(yè)”正在異化為“韭菜收割機(jī)”!(圖片源于網(wǎng)絡(luò))
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