相信很多消費(fèi)者朋友都聽(tīng)過(guò)這么一句話，“得中級(jí)車者得天下”，廝殺于中高級(jí)車市場(chǎng)當(dāng)中，除了要有過(guò)硬的品質(zhì)之外，服務(wù)以及受眾滿意度也十分重要。近日，2013年度“中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測(cè)評(píng)”結(jié)果出爐。在全部參評(píng)的汽車廠家中，東風(fēng)悅達(dá)起亞售后服務(wù)和銷售服務(wù)分列合資品牌第二、第五。而起亞K5更是以81分的高分，在強(qiáng)手林立的25萬(wàn)以下中大型車中，排名滿意度第二，充分體現(xiàn)出“精英座駕”本色。

 究竟是什么讓K5如此受到消費(fèi)者青睞？還是要從K5自身產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)說(shuō)起。

品質(zhì)出色-讓起亞K5在實(shí)用的同時(shí)更加的時(shí)尚

在設(shè)計(jì)大師彼得•希瑞爾的筆下，K5采用了起亞最新設(shè)計(jì)的虎嘯式前臉，顯得更加富有動(dòng)感和沖擊力。大燈式樣也使用了當(dāng)下流行的設(shè)計(jì)風(fēng)格，而LED日間行車燈的加入，也讓起亞K5在實(shí)用的同時(shí)更加的時(shí)尚。同時(shí)，起亞K5側(cè)面輪廓?jiǎng)t顯得簡(jiǎn)約干練而不失高檔感。筆直的高腰線設(shè)計(jì)充滿了力量感。

 起亞K5車內(nèi)的配色絕對(duì)與其外觀相得益彰，在流露出濃郁運(yùn)動(dòng)氣息的同時(shí)又帶有沉穩(wěn)。K5車內(nèi)采用了大量軟皮革材質(zhì)包裹，提升了不少檔次感，中控臺(tái)朝向駕駛席一側(cè)的懷抱設(shè)計(jì)，讓駕駛者更加方便的操作。而在配置方面，東風(fēng)悅達(dá)起亞K5也絕對(duì)稱得上是中高級(jí)車的典范之作。

 安全配置方面，除去大家熟悉的前排雙氣囊、ABS+EBD之外；側(cè)氣囊氣簾、VSM車身穩(wěn)定系統(tǒng)以及胎壓監(jiān)測(cè)、電子防眩目后視鏡等等安全配置都出現(xiàn)在K5車型的配置單中，最大限度的保證了我們消費(fèi)者日常出行的安全性。

 座椅方面，東風(fēng)悅達(dá)起亞K5除了裝備了電動(dòng)調(diào)節(jié)帶記憶功能的真皮座椅之外，還配備了座椅加熱和通風(fēng)功能，這點(diǎn)不僅是在起亞K5上市之初，就是到了現(xiàn)在，也能讓不少消費(fèi)者朋友津津樂(lè)道。

另外，從K5 Nu 2.0L AT DLX款就擁有了消費(fèi)者最喜歡的全景天窗，為消費(fèi)者出行平添了更多舒適和愉悅。

 除此之外，東風(fēng)悅達(dá)起亞K5還配備了雙區(qū)空調(diào)、多功能真皮方向盤、一鍵啟動(dòng)、方向盤換擋撥片、定速巡航、MDPS電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、氙氣大燈、導(dǎo)航、倒車影像等一系列豪華實(shí)用的配置，不僅方便了日常駕駛的便利性和舒適性，也讓K5的車主們獲得了其他車型不能給予的滿足感。

服務(wù)為先-東風(fēng)悅達(dá)起亞推出了多項(xiàng)關(guān)愛(ài)、關(guān)懷政策，更是繼續(xù)“＋1”服務(wù)項(xiàng)目

除了品質(zhì)上的成功，起亞K5在服務(wù)上也的確下了不少功夫，記得在K5剛剛上市的時(shí)候，消費(fèi)者除了到4S店看車訂車之外，還能在不少地方的K5城市展廳去探尋一二。城市展廳的推出，也是中高級(jí)車市場(chǎng)當(dāng)中為數(shù)不多的經(jīng)典成功營(yíng)銷案例。

同時(shí)，作為2013顧客感動(dòng)年，東風(fēng)悅達(dá)起亞不僅推出了多項(xiàng)關(guān)愛(ài)、關(guān)懷政策，更是推出四季免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，并對(duì)雨季受損車輛實(shí)施免費(fèi)救援，定額補(bǔ)貼、用車安全宣講、在用戶集中小區(qū)、景點(diǎn)、超市等地點(diǎn)，對(duì)車輛進(jìn)行上門檢修以及女性專項(xiàng)服務(wù)，新車用戶課堂等等活動(dòng)，更是繼續(xù)“＋1”服務(wù)項(xiàng)目，包括：發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)清潔、手剎高度調(diào)整、底盤檢查緊固、四門鉸鏈潤(rùn)滑和車輛燈光檢查調(diào)整等等，這些細(xì)小的關(guān)懷恰恰展現(xiàn)出東風(fēng)悅達(dá)起亞“顧客至上”的理念，更是讓K5的車主們擁有了更多的品牌歸屬感。

率先“三包”- 起亞K5率先實(shí)行高于國(guó)家規(guī)定的整車保修期

而隨著10月1日汽車“三包政策”的正式實(shí)施。東風(fēng)悅達(dá)起亞早在9月1日起率先試行該政策，同時(shí)更將以高于政策的標(biāo)準(zhǔn)，推出超長(zhǎng)保修服務(wù)，以進(jìn)一步提升顧客滿意度。K5的整車保修雖然保持5年10萬(wàn)公里不變，但已經(jīng)遠(yuǎn)高于國(guó)家規(guī)定的“3年6萬(wàn)公里”整車保修期。另外，全系車型的動(dòng)力總成保修政策繼續(xù)保持5年10萬(wàn)公里的行業(yè)領(lǐng)先水平。

有了精良的品質(zhì)，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，相信K5會(huì)和東風(fēng)悅達(dá)起亞一道，進(jìn)一步收獲消費(fèi)者信賴，贏得更多消費(fèi)者的信賴和感動(dòng)。