百年汽車品牌雪鐵龍?jiān)?019年提出面向新時(shí)代的slogan——因你不同 Inspired by You。此后的時(shí)間作為全球最重要的市場(chǎng)，雪鐵龍中國(guó)加速了持續(xù)投放全新車型的進(jìn)程，盡管身陷“銷量谷底”的窘境，但無(wú)論從新老車主還是經(jīng)銷商體系來(lái)說(shuō)，都能夠明顯的感知到雪鐵龍產(chǎn)品煥新、服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷思路變革所帶來(lái)的一系列變化。

因你不同并不是一句空虛的口號(hào)，在2019年9月份，東風(fēng)雪鐵龍正式發(fā)布了“家一樣的關(guān)懷2.0”品牌全新服務(wù)承諾，以提升用戶在購(gòu)車和用車過(guò)程中的體驗(yàn)，其中，7天之內(nèi)可退換車、保養(yǎng)超過(guò)2小時(shí)即免費(fèi)等政策開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河。2020年，在“家一樣的關(guān)懷”服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，推出升級(jí)版“五心守護(hù)行動(dòng)”服務(wù)政策，讓用戶買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開(kāi)心、一路同心。

經(jīng)銷商是整車銷售過(guò)程中的重要一環(huán)，在因你不同理念的指引下，東風(fēng)雪鐵龍經(jīng)銷商店面升級(jí)工作穩(wěn)步推進(jìn)，通過(guò)全新品牌形象店進(jìn)一步向消費(fèi)者傳達(dá)雪鐵舒適的品牌理念。另一方面為了保證經(jīng)銷商的良性運(yùn)營(yíng)，在一些地區(qū)采用雙品牌經(jīng)營(yíng)的模式，以提升售后營(yíng)業(yè)額和經(jīng)銷商利潤(rùn)。

2020年在疫情的沖擊下，東風(fēng)雪鐵龍針對(duì)經(jīng)銷商還推出了一些列金融扶持政策，松綁經(jīng)銷商KPI，同經(jīng)銷商一起共克時(shí)艱。推出了“家一樣的關(guān)懷”戰(zhàn)役加強(qiáng)版，在原有承諾基礎(chǔ)上，新增延時(shí)保養(yǎng)、24小時(shí)在線服務(wù)、免費(fèi)上門取車、免費(fèi)車輛消毒、免費(fèi)搭電。

在產(chǎn)品層面重磅推出合資品牌主流價(jià)位段最具競(jìng)爭(zhēng)力的車“天逸PHEV”，這是東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谥袊?guó)投產(chǎn)的首款電氣化產(chǎn)品，具備三擎四驅(qū)領(lǐng)先技術(shù)架構(gòu)，在原有內(nèi)燃機(jī)基礎(chǔ)上加入前后電機(jī)驅(qū)動(dòng)，動(dòng)力更為強(qiáng)勁。雪鐵龍品牌領(lǐng)先的極致舒適性也在天逸PHEV上體現(xiàn)的淋漓盡致。升級(jí)后的車載互聯(lián)系統(tǒng)，更加滿足中國(guó)年輕消費(fèi)的使用場(chǎng)景。在內(nèi)飾方面增加座椅按摩、加熱、迎賓功能等配置，進(jìn)一步提升整車的舒適性。此外在安全配置方面也進(jìn)行了升級(jí)，搭載ADAS駕駛輔助系統(tǒng)，提升行車的安全性。

舒適是雪鐵龍的品牌主張，同時(shí)也是雪鐵龍技術(shù)實(shí)力的展現(xiàn)。PHC自適應(yīng)液壓穩(wěn)定技術(shù)則是雪鐵龍引以為傲的一項(xiàng)，普通的液壓減震器的阻尼大小是固定的，即懸架的軟硬是固定的，不能做到支撐性與吸震能力不能做到同樣優(yōu)秀。但PHC自適應(yīng)液壓穩(wěn)定技術(shù)，通過(guò)簡(jiǎn)單的機(jī)械結(jié)構(gòu)改動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)阻尼可變，也就做到了支撐性與吸震能力同時(shí)兼顧。

另外雪鐵龍?jiān)贜VH的控制方面也是不惜成本，在日常駕車出行中，胎噪、風(fēng)噪以及來(lái)自發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的噪音是最明顯的3類噪音源，而雪鐵龍?zhí)煲輨t很有針對(duì)性的進(jìn)行了優(yōu)化，全車更是采用了多達(dá)101處隔音措施。例如采用夾層材質(zhì)玻璃的前擋風(fēng)玻璃，車窗、水箱等部位應(yīng)用隔音材料，另外這些材料都采用了環(huán)保材質(zhì)，同時(shí)保證用戶的身心健康。

今年，雪鐵龍將推出一款全新的戰(zhàn)略車型，并且是在中國(guó)進(jìn)行全球首發(fā)。新車代號(hào)為E43，基于雪鐵龍CXperience概念車打造，在造型方面與以往的B級(jí)車概念完全不同，是將雪鐵龍最新的設(shè)計(jì)理念落地的一款產(chǎn)品。在空間、配置及設(shè)計(jì)上都有很多的創(chuàng)新，而創(chuàng)新的目的也是實(shí)現(xiàn)用車者感到“舒適”。這款車型預(yù)計(jì)將在4月份全球同步首發(fā)亮相，未來(lái)將在東風(fēng)雪鐵龍全球領(lǐng)先制造基地成都工廠投產(chǎn)，同時(shí)還將銷往全球。

在2020年底，在東風(fēng)雪鐵龍任職長(zhǎng)達(dá)12年的毛創(chuàng)新，正式出任東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理。從質(zhì)量管理，到技術(shù)研發(fā)，再到南北各大區(qū)負(fù)責(zé)銷售工作，他在營(yíng)銷一線歷練多年，也對(duì)東風(fēng)雪鐵龍有深厚的感情。在他看來(lái)，推出新服務(wù)政策一方面是帶給用戶‘舒適’服務(wù)體驗(yàn)，希望通過(guò)服務(wù)重新和客戶建立聯(lián)系，讓新老客戶感知到東風(fēng)雪鐵龍的變化。

在毛創(chuàng)新和他的團(tuán)隊(duì)共同努力之下，每月能實(shí)現(xiàn)賣車的經(jīng)銷商從原來(lái)的110家增長(zhǎng)至160家。同時(shí)也在集團(tuán)層面爭(zhēng)取到了支持，從2020年起，PSA集團(tuán)每年為神龍公司撥劃品牌營(yíng)銷專項(xiàng)資金，助力兩個(gè)品牌營(yíng)銷工作順利開(kāi)展。2020年12月份，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谖錆h構(gòu)建了一座“雪鐵龍舒適空間”，通過(guò)法式文化、藝術(shù)、設(shè)計(jì)、生活方式等內(nèi)容，為消費(fèi)者展現(xiàn)原汁原味的“雪鐵龍”法式生活全貌，傳遞雪鐵龍“領(lǐng)先舒適”涵義，讓消費(fèi)者了解雪鐵龍的文化內(nèi)核和歷史底蘊(yùn)。

在毛創(chuàng)新以及團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，東風(fēng)雪鐵龍已經(jīng)從銷量觸底走了出來(lái)，從2020年10月起連續(xù)5個(gè)月銷量環(huán)比正增長(zhǎng)。對(duì)于東風(fēng)雪鐵龍來(lái)說(shuō)2021年將會(huì)是頗為挑戰(zhàn)也極具機(jī)遇的一年。